Magento(マジェント)スピードアップ・パフォーマンスチューニングサービス

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追加情報

日本語サポートについて

本ストアでご購入いただきましたMagento用エクステンションはご購入後90日間の日本語サポートが付帯されます。
延長サポートをお申し込みの場合は、商品画面で選択の上でお申し込み下さい。

サポート連絡窓口

サポートが必要な場合は、以下連絡先までお問い合わせ下さい。
その際は必ず以下の情報を添えていただきますよう、お願い致します。

サポートが必要な際にメールに記載頂く情報

• お名前（御社名）
• 本サイトでのご注文番号
• 対象の商品名
• 不具合内容
• 再現方法
• 調査を行う場合、FTPやSSHのアクセス情報およびMagentoの管理画面アクセス方法

ご連絡先

Digital-Freeオンラインストア サポート窓口:　[email protected]
24時間365日受付。弊社営業時間内（年末年始、土日祭日休み　営業時間：11:00-19:00）に返信及び対応を実施します。

1サイト+1Magentoを1としてカウントします。
Magentoが複数の環境で動作する場合、サーバー構築に関してはサーバのOS数でカウント致します。
また構築作業を主体として提供するため、本番環境とテスト環境もそれぞれ別でカウント致します。

Magentoのインストール単位でカウントします。
例えば複数のウェブサイトを複数のドメインで運用しているケースや、ストア、ビューなど複数運用されているケースでも1つのMagento上で運用されている場合は1ライセンスのみ必要になります。
ただし、Magentoで冗長構成を取っているケースでは、アクティブにっているMagento数分ライセンスが必要です。スタンバイ文には不要になります。
1本番環境に対して1ライセンスのため、開発環境等のライセンスはご購入頂く必要はございません。

ウェブサイト単位でカウントします。
1つのMagento上で複数のウェブサイトを異なるドメインで運用している場合、そのウェブサイトの数分のライセンス購入が必要となります。
ただし複数のMagentoサーバで冗長構成している場合、例えば3台のMagentoサーバで1つのウェブサイトを運営されるケースでは、1つのライセンス購入が必要ということになります。
1本番環境（ウェブサイト）に対して1ライセンスのため、開発環境等のライセンスはご購入頂く必要はございません。

アップデートバージョンの提供期間はご購入後90日間です。
延長サポートのご購入に合わせ、アップデートバージョンの提供期間も延長されます。

Webkul社のエクステンション及びアドオンは返品対象外ですのでご注意下さい。
ただし動作不具合は除きますが、サポートチームが環境にログインの上で調査し、修正により動作するようになった場合は返品対象外となる点もご注意下さい。

Webkul Store

ウェブサイト単位でカウントします。
1つのMagento上で複数のウェブサイトを異なるドメインで運用している場合、そのウェブサイトの数分のライセンス購入が必要となります。
ただし複数のMagentoサーバで冗長構成している場合、例えば3台のMagentoサーバで1つのウェブサイトを運営されるケースでは、1つのライセンス購入が必要ということになります。
1本番環境（ウェブサイト）に対して1ライセンスのため、開発環境等のライセンスはご購入頂く必要はございません。

商品ごとに提供ベンダーが異なるため、商品ページの"Additional"タブに記載のございます、"提供ベンダー"をご確認いただき、どのライセンスが適用されるかをご確認下さい。