Magentoをショッピングモール型EC・マーケットプレイス型サイト化するエクステンション、「複数店舗ECショッピングモール型/マーケットプレイス構築エクステンション」用のQA管理・カスタマーサポートアドオンをリリースしました。

複数店舗ECショッピングモール型/マーケットプレイス構築エクステンションでは、顧客から商品などに関する問い合わせがあった場合、管理者が回答を行うフローとなっています。
しかし、実際の商品に詳しいのは販売者であるため、飯場者が質問を確認し、回答をできることが必要です。
店舗ページに掲載した電話番号やメールアドレスからの連絡もできますが、やはり問い合わせフォームも用意しておくべきで、このアドオンでは、顧客が問い合わせフォームを活用することで、直接出店店舗の担当者に質問できる機能を提供いたします。

より簡単かつ迅速にQA対応できるようにするにはチャットアドオンもおすすめです。

モール型EC・マーケットプレイス型サイト用 カスタマサポート管理アドオン

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