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Magento用モール型EC・マーケットプレイス型サイト用返品管理アドオン

モール型EC・マーケットプレイス型サイト用返品管理アドオン

税別: ¥74,800 税込: ¥80,784

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モール型EC・マーケットプレイス型サイト用返品管理アドオン

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複数店舗ECモール型/マーケットプレイス構築エクステンションに対し、返品管理機能を追加するアドオン

在庫状況: 在庫あり

税別: ¥74,800 税込: ¥80,784

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税別: ¥74,800 税込: ¥80,784

詳細

モール型EC・マーケットプレイス型サイト用 返品管理アドオン 概要

モール型EC・マーケットプレイス型サイト用 返品管理アドオンにより、出品者・販売者と顧客間で商品や注文の返品のやりとりができるようになります。
モール型EC・マーケットプレイス型サイト用 返品管理アドオンを導入すると、顧客・購入者は出品者・販売者の商品についてにRMAリクエスト(返品リクエスト)を送ることができるようになり、出品者・販売者側からはその処理を行うことができるようになります。
また、ラベル伝票を生成することもできるようになります。

モール型EC・マーケットプレイス型サイト用 返品管理アドオンの特徴

  • ショッピングモール型ECおよびマーケットプレイス型サイトの商品について返品保証を付与できます。
  • リクエストされた返品について、顧客・購入者、出品者・販売者、管理者間で話し合いができます。
  • 顧客・購入者は、返金・交換を求めて返品処理を行うことができます。
  • 出品者・販売者は、全額返金か部分返金を選ぶことができます。
  • 出品者・販売者は、オンライン上での返金か、オフラインでの返金を選ぶことができます。
  • 出品者・販売者と顧客・購入者に関する返品履歴がまとめて保存されます。
  • 管理者画面から、返品規約について設定できます。
  • 返品のリクエストを行うために、動的に注文内容の項目を選択することができます。

 

返品のリクエスト

商品が期待にそぐわなかった場合、顧客・購入者は返品をリクエストできます。
顧客・購入者は返品保証に関する規定に同意することで、返品処理を進めることができます。
その後、返品をリクエストしたい商品を選択します。
その際に返品理由や、商品が損傷していることを示す画像を添付することができます。
配送状況を選択肢、出品者・販売者にメッセージを送信することもできます。

顧客・購入者は、"返品"のタブから返品の一覧を見ることができます。
顧客・購入者が出品者・販売者の対応(返金または交換)に満足した場合、顧客・購入者はその返品処理を閉じることができます。
このとき、ステータスは「解決済」になります。

  • 顧客・購入者は新たに返品処理をリクエストできます。
  • 顧客・購入者は出品者・販売者にメッセージを送ることができます。
  • 満足のいく結果が得られた場合、顧客・購入者は返品処理を閉じることができます。
  • 出品者・販売者は、受け取った商品に関して複数の画像を添付することができます。

 

返品処理の管理(出品者・販売者・管理者)

出品者・販売者は、全ての返品処理について"返品処理システム"のタブから確認することができます。
このタブから、出品者・販売者は全ての返品処理について編集することができます。
出品者・販売者は返品に関する出品者・販売者側のステータスを変更することもできます。
また、顧客・購入者にメッセージを送ることもできます。

管理者は、バックエンドから返品理由を追加できます。
また、同意条件を設定することで、フロントエンドに表示されるようにできます。
管理者は顧客・購入者にメッセージを送ったり、返品処理に関するステータスを変更したりもできます。
バックエンドでは、"マーケットプレイス管理"に"返品処理システム"があるので、ここから返品処理を確認したり管理したりすることができます。

  • 出品者・販売者は返品処理について編集ができ、そのステータスを変更できます。
  • 管理者は、返品理由を追加できます。
  • 管理者は、返品規約を設定できます。
  • 管理者は、顧客・購入者にメッセージを送ることもできます。

 

返品処理の複数のステータス

現在、出品者・販売者がフロントエンドから"出品者・販売者の返品ステータス"として設定できるものは4つあります。

  • パッケージ未受領:このステータスが有効になっている場合、荷物がまだ出品者・販売者に届いておらず、ステータスがこの後"処理中"になることを示しています。
  • パッケージ受領済:このステータスは、損傷があるとされた商品を出品者・販売者が受け取ったことを意味します。この後のステータスは"進行中"になります。
  • パッケージ発送済:このステータスは、商品は交換され、交換された商品が発送されたことを意味しています。
  • 拒否/返品済:この状態の際には、商品について返金が行われたことを示します。

 

簡単に処理できる全額返金・部分返金、交換

返品処理のリクエストが発行されたら、顧客・購入者は返品に対する解決方法として返金か交換を申し出ることができます。
その後、顧客・購入者は返品処理の状態について確認をし、出品者・販売者にメッセージを送ることで可能なあらゆる解決策を講じることができます。
追加機能として、出品者・販売者は、返品処理を行うことができる購入日からの有効期間を設定することもできます。
返金は全額返金と一部返金の両方が可能でオンライン上で決済が行われた場合はオンラインでの返金処理も可能です。

  • 顧客・購入者は返品処理として返金・交換を申し出ることができます。
  • 出品者・販売者は、返品有効期間を設定することができます。
  • 出品者・販売者は、全額返金、または部分返金を行うことができます。

 

モバイル・アプリケーションの活用

ECモール型/マーケットプレイスサイト用返品管理アドオンは「ECモール型/マーケットプレイスサイト用モバイルアプリ構築アドオン」との併用で、スマートフォンやタブレット向けのモバイル・アプリケーションとしても動作します。

注意事項

 

Magento対応バージョン

1.4.x.x - 1.9.x.x

追加情報

提供ベンダーWebkul
対応言語日本語, 英語(アメリカ)
Publish on Lengowはい

商品のタグ

タグを区切る場合は半角スペースを使用してください。単語にはシングルクオート(')を使用してください。

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Digital-Freeのライセンス

1サイト+1Magentoを1としてカウントします。
Magentoが複数の環境で動作する場合、サーバー構築に関してはサーバのOS数でカウント致します。
また構築作業を主体として提供するため、本番環境とテスト環境もそれぞれ別でカウント致します。

aheadWorks社製品のライセンス

Magentoのインストール単位でカウントします。
例えば複数のウェブサイトを複数のドメインで運用しているケースや、ストア、ビューなど複数運用されているケースでも1つのMagento上で運用されている場合は1ライセンスのみ必要になります。
ただし、Magentoで冗長構成を取っているケースでは、アクティブにっているMagento数分ライセンスが必要です。スタンバイ文には不要になります。
1本番環境に対して1ライセンスのため、開発環境等のライセンスはご購入頂く必要はございません。

Webkul社製品のライセンス

ウェブサイト単位でカウントします。
1つのMagento上で複数のウェブサイトを異なるドメインで運用している場合、そのウェブサイトの数分のライセンス購入が必要となります。
ただし複数のMagentoサーバで冗長構成している場合、例えば3台のMagentoサーバで1つのウェブサイトを運営されるケースでは、1つのライセンス購入が必要ということになります。
1本番環境(ウェブサイト)に対して1ライセンスのため、開発環境等のライセンスはご購入頂く必要はございません。

アップデートバージョンの提供期間はご購入後90日間です。
延長サポートのご購入に合わせ、アップデートバージョンの提供期間も延長されます。

Webkul社のエクステンション及びアドオンは返品対象外ですのでご注意下さい。
ただし動作不具合は除きますが、サポートチームが環境にログインの上で調査し、修正により動作するようになった場合は返品対象外となる点もご注意下さい。

Webkul社のストアへのリンク

Webkul Store

magestore社のライセンス

ウェブサイト単位でカウントします。
1つのMagento上で複数のウェブサイトを異なるドメインで運用している場合、そのウェブサイトの数分のライセンス購入が必要となります。
ただし複数のMagentoサーバで冗長構成している場合、例えば3台のMagentoサーバで1つのウェブサイトを運営されるケースでは、1つのライセンス購入が必要ということになります。
1本番環境(ウェブサイト)に対して1ライセンスのため、開発環境等のライセンスはご購入頂く必要はございません。

商品ごとに提供ベンダーが異なるため、商品ページの"Additional"タブに記載のございます、"提供ベンダー"をご確認いただき、どのライセンスが適用されるかをご確認下さい。

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